Chez Astorg 1895, chaque commande est préparée avec soin dans notre bijouterie de Rodez pour que vos bijoux et montres arrivent dans les meilleures conditions.

Nous proposons plusieurs modes de livraison :

• Click & Collect – Retrait en boutique (24h) : Gratuit. Commandez en ligne et récupérez votre commande à Rodez.
• Point relais Colissimo : 2 à 3 jours ouvrés, 4,90 € | Gratuit dès 79 €. En cas d’absence, un avis de passage est laissé et vous disposez de 10 jours pour récupérer votre colis.
• Colissimo à domicile : 2 à 3 jours ouvrés, 5,90 € | Gratuit dès 79 €.
• Livraison Express Chronopost : Livraison le lendemain avant 13h pour toute commande passée avant 14h (hors week-end et jours fériés). Tarif : 25 €. Signature obligatoire, colis assuré et suivi.
• Livraison internationale : Europe et DOM-TOM via Colissimo ou Chronopost. Délais et tarifs selon destination (par exemple Belgique Colissimo : 2-5 jours, 13,90 €).

Tous nos colis sont assurés, suivis et emballés dans des écrins protecteurs pour sécuriser vos bijoux et montres.

Si vous avez choisi la livraison à domicile, le facteur déposera dans votre boîte aux lettres un bordereau de passage. Celui-ci vous permettra de récupérer votre colis dans le bureau de Poste indiqué.

Vous devrez alors vous en munir ainsi que d'une pièce d'identité.

Oui, nous effectuons les livraisons en France métropolitaine, DOM-TOM et Europe.
Pour en savoir plus à propos de nos délais et modes de livraison veuillez vous référer à la page livraison.

Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

Vous pouvez suivre l’avancée de votre commande dans votre espace client ou sur la page de statut de la commande. Chaque colis est assuré, suivi et sécurisé jusqu’à sa livraison.

Vous pouvez à tout moment et en toute autonomie retourner un article qui ne vous conviendrait pas dans un délai de 14 jours après réception de votre commande, le retour restant à votre charge.

Pour retourner un produit veuillez vous référer à la page retours.

Conformément à la loi Hamon, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à partir de la date de livraison de votre colis. Il vous faudra effectuer une demande sur votre espace client.

Oui, le paiement sur Astorg1895.com est entièrement sécurisé.

Nous utilisons Shopify Payments, la solution de paiement en ligne certifiée, associée au protocole 3D Secure pour protéger vos transactions. Toutes les données échangées sont cryptées, garantissant la confidentialité de vos informations bancaires.

Grâce au 3D Secure, aucune transaction ne peut être effectuée sans votre accord. Vous recevrez systématiquement une notification de votre banque (email, SMS ou application) pour valider l’achat, assurant ainsi que vous seul pouvez autoriser le paiement.

Payez en toute confiance et profitez de vos achats sur Astorg1895.com en toute sécurité.

Nous acceptons les paiements par carte bancaire Visa, MasterCard, E-carte bleue et American Express, ainsi que par Apple Pay et PayPal.

Tous les paiements sont sécurisés grâce à Shopify Payments et au protocole 3D Secure, vous permettant de régler vos achats en toute confiance.

Oui, nous proposons le paiement en plusieurs fois pour toutes les commandes de plus de 150 €.

Pour en profiter, il vous suffit de sélectionner la méthode de paiement “ALMA” lors du règlement et de choisir les échéances qui vous conviennent. Ce service vous permet de régler vos achats de façon flexible, sécurisée et simple.

Les paiements par carte bancaire sont soumis au 3D secure, cela implique qu’un code de vérification soit demandé pour valider votre paiement. 

Ce code vous est généralement envoyé par SMS via votre banque, pour certaine banque ou carte bancaire une connexion sur votre application mobile sera nécessaire pour valider l’opération.

Si votre commande n'est pas déjà traité vous pouvez le modifier ou l'annuler depuis votre compte.

Pour choisir votre taille idéale veuillez vous référer à notre guide des tailles.

Si vous avez besoin de conseils personnalisés, vous pouvez nous contacter directement.

Non, chaque commande doit être réglée avec un seul moyen de paiement. Vous pouvez toutefois utiliser Apple Pay ou PayPal comme alternative sécurisée selon vos préférences.

Non, les codes promo doivent être appliqués avant la validation de la commande. Il n’est pas possible de les ajouter après le paiement.

Un paiement peut être refusé pour plusieurs raisons : limite de carte dépassée, code de sécurité incorrect, problème technique avec la banque ou suspicion de fraude.

Si votre paiement est refusé, vérifiez vos informations et contactez votre banque ou notre service client pour assistance.

Pour créer votre compte sur Astorg1895.com, il vous suffit de saisir votre adresse e-mail sur la page de connexion.

Vous recevrez ensuite un code de vérification à 6 chiffres par e-mail pour accéder immédiatement à votre compte.

Plus besoin de mot de passe : c’est rapide et sécurisé !

Cliquez sur “Se connecter” en haut à droite, entrez votre adresse e-mail, puis saisissez le code à 6 chiffres que nous vous envoyons par e-mail. Une fois connecté, vous pourrez consulter vos commandes et gérer vos informations personnelles.

Afin de faciliter et sécuriser la connexion à votre espace client. Nous utilisons un système de connexion qui permet de se connecter rapidement grâce à un code à usage unique envoyé à votre adresse e-mail.

Vous n'avez pas besoin de créer de compte ou de mot de passe.

Pour modifier votre adresse e-mail dans votre compte Astorg1895 :

1. Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail actuelle et le code de vérification à 6 chiffres.
2. Rendez-vous dans les paramètres de votre profil ou “Mon compte”.
3. Cliquez sur “Modifier l’adresse e-mail”, saisissez la nouvelle adresse et validez.

Votre compte sera désormais associé à cette nouvelle adresse e-mail, et vous recevrez vos codes de connexion sur cette adresse à l’avenir.

Dans votre espace client, vous pouvez :

• Modifier votre nom et votre adresse e-mail.
• Ajouter, modifier ou supprimer vos adresses de livraison.
• Consulter l’historique et le statut de vos commandes.
• Ajouter vos moyens de paiement pour un paiement plus rapide.
• Profiter des fonctionnalités exclusives comme les retours en libre-service et le bouton “Acheter à nouveau”.

Pour utiliser votre code promo, inscrivez le dans l'encart prévu à cet effet, disponible après avoir ajouté un produit dans votre panier et être passé à l'étape du paiement.

Cliquez ensuite sur "Appliquer" pour calculer le montant de votre panier.

Les codes promo ne sont pas applicables sur les produits déjà remisés et sur la marque Gigi Clozeau.

Nous vous proposons un large choix de produits à prix réduits dans l’onglet PROMOTIONS de notre site :

• Pour les montres, consultez : Promotions Montres
• Pour les bijoux, consultez : Promotions Bijoux

De plus, nos clients peuvent bénéficier de codes promotionnels exclusifs envoyés régulièrement via notre Newsletter. Inscrivez-vous pour ne manquer aucune offre spéciale et profiter de réductions réservées à nos abonnés.

Oui, tous les codes promo sont soumis à une date de validité. La période de validité est toujours précisée dans la communication liée au code (newsletter, email ou page promotionnelle). Assurez-vous d’utiliser votre code avant sa date d’expiration pour bénéficier de la remise.

Non, les codes promo ne sont pas applicables sur les produits déjà en promotion, sauf indication contraire. Les exceptions sont précisées dans les conditions du code.

Notre service client Astorg 1895 est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et vous accompagner dans vos achats.

Par email : info@astorg1895.com
Par téléphone : 05 65 68 19 24
Horaires : du lundi au samedi, de 10h à 19h

Nous nous engageons à vous répondre dans les plus brefs délais. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande concernant vos commandes, votre compte ou nos produits.

Pour nous contacter veuillez cliquer sur ce lien.
Ou nous contacter à l’adresse suivante : info@astorg1895.com
Nous sommes également joignables par téléphone au 05 65 68 19 24

Oui nous possédons trois magasins en Aveyron :

Bijouterie Astorg
10 rue du Touat
12000 Rodez

Montres Astorg
6 rue Neuve
12000 Rodez

Boutique Astorg 1895
CC l’Estreniol
12850 Onet le Château

Oui nous proposons un embllage cadeau de votre commande. Ce service est gratuit.
Il vous suffit de cocher la case "Je souhaite un paquet cadeau" disponible dans votre panier.

Si votre commande n’a pas encore été expédiée, il est parfois possible de modifier l’adresse de livraison.

Contactez rapidement notre service client avec votre numéro de commande et votre nouvelle adresse. Nous ferons notre possible pour mettre à jour l’expédition avant l’envoi du colis.

Oui, certains bijoux et montres peuvent être gravés ou personnalisés selon vos souhaits.

Avant de passer commande, contactez nous pour savoir l’option de personnalisation est disponible sur le produit. Pour toute question, notre service client peut vous guider et confirmer la faisabilité.

Oui ! Vous pouvez choisir l’option Click & Collect lors de votre commande.

Votre commande sera prête à être retirée dans notre bijouterie de Rodez sous 24h, gratuitement, et vous aurez 10 jours pour venir récupérer vos articles.